Турция Работа, трудоустройство

​Работа в Турции: ресепшен


Читать чуть меньше 6 минут

Помимо развлекательных должностей, на просторах Турецкой Ривьеры есть и куда более спокойные виды деятельности. Правда спокойствие тут выражается только в отсутствии постоянного движения из одной части отеля в другую. Напряжение в работе ресепшеониста ощущается больше не в ногах, а в голове. В целом любая работа с людьми, связанная не с простым общением, но и с решением повседневных важных и не очень проблем — тяжелый труд.

Я пришла в эту сферу деятельности после удачного побега из жутких условий, предоставленных Pegas touristik, где я в очередной раз испытывала свои силы во встрече/проводах туристов из аэропорта в отель и обратно. Об этом я писала тут.

Мой опыт

Нашла я свое место под солнцем благодаря случайному знакомству, хотя как я считаю случайностей не бывает. В один прекрасный день, прогуливаясь по Манавгату в свой законный выходной, я и еще парочка коллег познакомились со странным мужчиной, предложившим свозить нас в Аланью (мой любимый город, в котором я уже провела пару лет ранее). И нам бы как примерным девочкам надо было отказаться, но что-то пошло не так.

Поехали правда мы на следующий день, до наступления которого я опять-таки случайно узнаю, что в один из аланийских отелей требуется русско- и англоговорящий работник. Поэтому помимо прогулки по крепости со странным мужчиной (который оказался владельцем ювелирного магазина), мы заехали в этот самый отель, где после 10 минут разговора с менеджером фронт офиса меня приняли на работу. На самом деле раньше так все и происходило, никаких длинных собеседований и дней ожидания, никаких резюме, просто пара вопросов о понимании рабочих обязанностей.
(Мой афигенный начальник менеджер фронт офиса — Ахмет бэй)

Буквально на следующий же день я позвонила своей начальнице, дабы сообщить об увольнении и забрать свой ВНИМАНИЕ паспорт! Да, это тот самый момент, когда ты ахриневаешь от того, что в таких местах, как такой один из крупнейших туроператоров Турции, забирают паспорта на время сезоны.
Увольнение происходило в офисе полиции, так как мой ВНЖ, оформленный Пегасом, к сожалению аннулировали. Тогда еще вместо пластиковых карт были небольшие книжечки, куда вписывалась вся информация о продлениях вида на жительство, официальный адрес регистрации и даты. После закрытия моего основного документа, на основании которого я могла проживать, после окончания действия срока визы, выдавалась бумага. В ней говорилось, что в течение 15 дней я должна была вылететь из страны. В противном случае я не могла подать документы на повторный вид на жительство, и осталась бы в Турции нелегалом во всех смыслах.
(С начальником и коллегой)

В тот же день увольнения, мой новый работодатель, оплатив такси из моего места проживания, со всем моим шмотьем принял меня в своем отеле «Элизе» на зарплату в 750 лир. Отель был, да и все еще есть, 4-х звездочный и расположен можно сказать на первой линии, практически в центре Алании. На следующий день он оплатил мне билеты туда-обратно до Москвы, чтобы я обновила свою визу. 10 лет назад такую махинацию много кто проводил. Через два месяца я опять сделала то же самое, только с вылетом в Израиль, заодно и на экскурсию съездила по святым местам. А позже подала документы на открытие очередного туристического ВНЖ.
(Израильский виза-ран, раз уж тут, почему б и на Мертвое море не съездить)

Плюсы и минусы работы на ресепшен

Основные обязанности: встреча и размещение гостей, их регистрация в системе отеля, помощь в ориентировании по отельным зонам и правилам, установленных руководством отеля.

Не основные обязанности: помощь по всем личным вопросам. В моей практике было куча всего — от драк с вызовом жандармы, до помощи девушке-гостю, пытавшейся скрыться от назойливого турецкого поклонника.
(Это были шикарные дни без смартфонов с идеальной камерой)

Когда я приступила к работе в отеле практически не было русскоязычных отдыхающих, что в целом мне очень нравилось, так как позже, когда они появились, начались и проблемы (не только с алкоголем). Однако, я как единственная иностранка и понимающая славянские языки (у нас отдыхало много чехов, поляков и так далее, абсолютно не знающих элементарных английских фраз), то рабочий день мой длился с 8 утра и до 7 вечера, что дольше обычного (моя турецкая напарница заканчивала в 4-5 вечера). Минусом было и отсутствие кондиционера на территории всего лобби и стойки ресепшен. Мы использовали вентилятор, который практически не спасал в августовскую 50-ти градусную жару. Работа по большей части на ногах, но отдыхать нам разрешалось, конечно были обеденные перерывы, да и просто периоды, когда мы немного халявили.
(Вид на лобби)

Огромным минусом были овербукинги, получавшиеся из-за жадности владельца отеля. В разгар сезона были постоянные переселения приезжих в другие отели (у владельца сеть из 4*, 3* и апарт-отеля). Естественно начинались скандалы и крики от туристов, а решал кто все — кончено, мы: я и наш менеджер фронт офиса, который к слову был шикарным и адекватным начальником. За спиной владельца, мы его хаяли последними словами, ибо до чертиков надоедали сии ситуации (нам то за это никаких доплат и бонусов не выдавалось).
(Тут мы с коллегой радовались дождю в конце сезона. После жары в +50 это реально был праздник)

Плюсом была моя зарплата. Остальные получали меньше, так как работали официально и из оклада им оплачивалась обязательная государственная страховка, ну а мне никакой рабочей визы не оформляли, и страховки соответственно тоже не было. Еще 8-10 лет назад большинство приезжих работали нелегально, то есть просто с обычным туристическим ВНЖ или визой.

Также плюсом было лояльное отношение начальства, а хорошее начальство — залог отличного ежедневного рабочего настроения. Иногда мы могли «мутить» деньги на продаже пляжных лежаков и зонтов (они в отеле не входили в стоимость путевки), но это были копейки, на которые можно было купить вкуснях на вечер.
(Со многими туристами мы потом общались еще долгие годы в интернете)

(Наша команда… не вся)

(Вот в таком виде я иногда работалавылитый турист)

С учетом того, что регистрация гостей велась на компьютере (программы очень простые), то можно было сидеть в интернете и по своим делам, например в facebook или мессенджере и болтать с друзьями о всякой всячине (если не было наплыва туристов). Гест релейшен у нас в отеле не было, поэтому мы решали и все насущные вопросы туристов, которыми в крупных отелях занимается другой специально обученный человек.
В конце сезона нереально скучно, отель пустеет, а новых дел не появляется, поэтому сидение в facebook увеличивалось вдвое. Хотя во время летних месяцев можно обзавестись новыми знакомствами и даже друзьями среди приезжих.
(По отелю были развешены видеокамеры и мы могли следить по ним за людьми в комнате главного менеджера отеля, но по большей части мы тут скрывались от работы)

Среди плюсов коенчно предоставление питания и проживания. Жила я с приезжей турчанкой, которая работала здесь же уборщицей, но комната у нас была отличная. Ну и так как рабочей визы у меня не было, носить я могла свою одежду без официального вида, дабы не отличаться от туристов (на случай посещения отеля полицией).

(Еще один мой коллега с ночной смены)

(Вон под ту камеру мы обычно закатывали стул и сидели ничего не делая, шоб не спалиться)

В те годы я была молодой девчонкой, бессонные ночи для меня были нормой и каждый вечер после рабочей смены я проводила с друзьями на яхте, в клубе или в прогулках по окрестностям. Поэтому плюсом работы на ресепшен является и дневная смена.

Где искать вакансии?

Найти вакансии на должность ресепшеониста и гест релейшен можно на нескольких сайтах, загрузив туда свою резюме, а также по сарафанному радио, если есть друзья/знакомые:
На сегодня требования почти везде одинаковые:
  • коммуникабельность;
  • знание иностранных языков (английский, русский, немецкий и так далее);
  • турецкий тоже понадобится, например, заказать гостю такси по телефону;
  • опыт работы в туризме, желательно на такой же должности.
К сожалению в ответ не так часто предлагают ложман (общежитие или апарт-квартиру), кое-где есть сервис (в основном у крупных отелей), ну а зарплата опять таки в основном минималка — после Нового года это 2200 (380-400$)турецких лир. На них тут прожить можно (мне например этого более чем достаточно с моими минимальными запросами от жизни), но для заработка специально приезжать из России, например, смысла не вижу. Так как выходной, когда можно сходить на море — раз в неделю (в обеденное время просто не успеешь), все остальное время проводится за стойкой ресепшен и на территории отеля. Зато делают рабочую визу, времена поменялись.
15:54
750
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!